“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试” 的解决方法

作为公众号运营者，有时会遇到用户反馈或自身观察到公众号在使用过程中提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”的情况。这种提示会严重影响用户体验和推广效果。那么，遇到这种情况应如何处理呢？接下来，我们将详细介绍可能出现的几种原因以及相应的解决方法。

此问题并非小码公众号助手引起

需要着重说明的是，如果公众号提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”，产生此问题的原因绝对不是小码公众号助手引起。请按照如下流程排查。

步骤一：排查公众号授权的第三方平台

在公众号后台，设置与开发 > 公众号设置 > 授权管理，找到公众号已授权的第三方平台。

我们已知会对公众号造成“服务出现故障”提示的第三方平台包括：

• 头条号
• 网易号
• 凤凰号
• 搜狐号

出现的原因是这些平台对公众号推送过去的消息没有做正确的回复处理。

解决方法：

点击后面的查看详情，点击红色取消授权按钮。这类授权一般起到公司主体认证的作用，对公众号、各类账号的正常运营不会产生营销。

步骤二：排查开发接口下的服务器配置

如果不存在步骤一中的情况，则进入：设置与开发 > 开发接口管理 > 服务器配置。

如果此处的服务器配置为已启用，需要联系此接口的开发者进行相关消息的处理。官方文档中指出，需要给微信服务器回复 success，具体参考微信公众号开发文档。

通过以上方法排查公众号出现问题的具体原因，并采取相应的解决措施，大多数情况下可以解决公众号出现故障提示的问题。如果问题依旧存在，建议联系微信公众号平台客服或小码至营的技术支持团队获取进一步的帮助。