设置关键词回复

周平

发布于 2024-05-22 15:47:21

什么是关键词回复

当粉丝粉丝发送给公众号的文本中包含了某些关键词，自动回复预先设置好的内容。

命中关键词有两种方式，全匹配指的是粉丝发送的内容和设置的关键词完全一致，例如设置的关键词为“123”，用户只有发送“123”才会命中关键词，发送“0123”和“1234”都无法命中关键词。

半匹配指的是粉丝发送的内容包含设置的关键词，例如设置的额关键词为“123”，用户发送“1234”会命中关键词，而发送“12”则不会。

关键词回复的一个规则可以对应多个关键词，例如一个名为“商场营业时间”的规则里，可以有“营业时间”、“关门时间”、“开门时间”等关键词，当粉丝发送以上关键词时就会命中这个规则并回复对应的内容。

仅内部运营人员可见，相当于一个备注名。

当粉丝发送的内容命中了当前的规则后，会自动给该粉丝打上对应的标签。

设置粉丝发送的哪些关键词会触发当前的规则。一个规则可以设置多个关键词。

全部回复：命中关键词回复的规则后，最多可以回复 5 条消息，第一条消息和第五条消息之间最长可以间隔 48 小时。

随机回复一条：命中关键词回复的规则，从设置的回复内容中随机回复一条。

最多可以设置 5 条消息，第一条消息和第五条消息之间最长可以间隔 48 小时。回复的内容支持文本消息、图片消息、图文消息、网页链接、小程序卡片和视频。

文本消息支持插入网页超链接和小程序链接。

如果要发送图片，默认会展示微信后台素材库中已有的图片。如果其中没有你需要图片，也可以直接上传图片，上传后该图片也会同步出现在微信后台的素材库中。

可以发送微信后台已经创建的单条图文消息。

使用公众号助手，可以轻松制作出下图所示的网页链接卡片。你可以自定义卡片的网页标题、描述和缩略图。

使用公众号助手，可以轻松制作出下图所示的小程序卡片。你可以自定义卡片的标题和封面图。

视频只能从微信后台的素材库中选取。